1. การแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

       เมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานเกิดมีปัญหา โดยเฉพาะในส่วนของฮาร์ดแวร์ซึ่งเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องใช้ไฟฟ้า จึงควรให้ช่างหรือบุคคลที่มีความรู้และความชำนาญโดยเฉพาะ เพราะอาจทำให้เกิดความเสียหายเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์มากกว่าเดิมได้ ดังนั้นผู้ใช้งานควรจะแค่สำรวจหรือตรวจสอบ แทนที่จะลงมือซ่อมอุปกรณ์นั้นด้วยตนเอง

​

ตัวอย่างการแก้ปัญหาเบื้องต้น

เมื่อเปิดคอมพิวเตอร์แล้วเครื่องไม่ทำงาน หรือเครื่องทำงานแต่หน้าจอไม่ติด

​

สาเหตุ : ไม่ได้ต่อสายไฟเข้ากับเต้าเสียบ ไม่ได้ต่อสายพ่วงระหว่างจอคอมพิวเตอร์กับตัวเครื่อง หรือสายไฟที่ต่อหลวงเกินไป

การแก้ไขปัญหา : ตรวจสอบการต่อสายไฟระหว่างตัวเครื่องกับเต้าเสียบ และสายพ่วงระหว่างตัวเครื่องกับจอคอมพิวเตอร์ว่าได้ต่อกันหรือไม่ถ้าต่อแล้วก็ให้ตรวจสอบดูว่าหลวมหรือไม่

​

เมื่อเปิดเครื่องแล้วได้ยินเสียง Beep หลายครั้ง

สาเหตุ : มีชิปที่ติดอยู่บนเมนบอร์ด หรืออุปกรณ์ที่เสียบอยู่บนเมนบอร์ดมีปัญหา เช่น การ์ดเสียบไม่แน่น การ์ดสกปรก Ram        มีปัญหา เป็นต้น

การแก้ไขปัญหา : สิ่งที่เกิดขึ้นจากภายในตัวเครื่องเมื่อผู้ใช้งานไม่มีความรู้ความชำนาญควรติดต่อช่างหรือผู้ที่สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะทางและแก้อาการที่เกิดขึ้นให้ครบถ้วนเพื่อหาทางแก้ไข

​

เปิดเครื่องติด แต่เมาส์กับคีย์บอร์ดใช้งานไม่ได้

​

สาเหตุ : เสียบสายเมาส์ หรือ คีย์บอร์ดไม่แน่น

การแก้ไขปัญหา : ตรวจสอบว่าเสียบสายแน่นหรือไม่ หากเป็นพอร์ตแบบ USB ให้ลองถอดแล้วเสียบใหม่ หรือ ตรวจสอบว่า เมาส์ หรือ คีย์บอร์ดเสีย หรือไม่

 

 

2. การแก้ไขปัญหาด้านซอฟต์แวร์เบื้องต้น

​

      1. กรณีที่พบปัญหาหลังจากการติดตั้งซอฟแวร์เสร็จเรียบร้อยแล้วโดยส่วนมากมักจะเกิดอาการติดตั้งไม่สมบูรณ์หรือติดตั้งเวอร์ชั่นของซอฟแวร์ไม่ตรง หรือ ไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการที่ใช้งานอยู่ได้ แนวทางการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้คือ ให้ผู้ใช้ที่มีความรู้ในการติดตั้งซอฟต์แวร์ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ทับลงไปใหม่ แต่หากยังพบปัญหาอยู่อีกอาจจะต้องทำการถอนการติดตั้ง Software ตัวนั้นออกจากตัวเครื่องและทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ตัวนั้นใหม่ทั้งหมด ทั้งนี้ในการติดตั้งซอฟต์แวร์จะต้องระมัดระวังเรื่องข้อมูลหาย ควรจะมีการสำรองข้อมูลเก็บไว้ก่อนทุกครั้งที่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ทับลงใหม่ หรือก่อนการถอนการติดตั้ง Software ตัวใดก็ตามออกจากเครื่อง

​

       2. กรณีที่พบปัญหาหลังจากการใช้งานซอฟแวร์มาสักระยะหนึ่ง ส่วนมากมักจะเกิดจากไฟล์ที่เป็นองค์ประกอบของซอฟต์แวร์นั้นมีปัญหา เช่น อาจจะเผลอลบไฟทิ้งไปหรือเกิดจากไวรัสคอมพิวเตอร์ ดังนั้น การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคือต้องระมัดระวังการลบไฟล์และควรหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสมาติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือการแก้ไขปัญหาสุดท้าย คือ การสำรองข้อมูลและทำการถอนการติดตั้งจากนั้นก็ติดตั้งอีกรอบหนึ่ง

​